В рамках программы обучения от компании «Pharma-school.ru» были проведены следующие вебинары:
СПИКЕР ТЕМА О ЧЕМ ГОВОРИЛИ

ДАТЫ

ПРОВЕДЕНИЯ

Дарья

СИДОРОВА 

 

 

Вебинар из серии: 

«Управление товарными запасами в аптеке на основе принципов категорийного менеджмента».

Вебинар №1: «Анализ товарных запасов и ассортимента аптеки в разрезе товарных категорий».

 

ОТЗЫВЫ

1. Как правильно проводить анализ ассортимента с целью определения проблемных зон и точек роста.

2. Как повысить товарооборот и чистую прибыль аптеки. 

3. Как оптимизировать товарные запасы, исключить дефектуру и выявить неликвидные товары.

4. Предоставим алгоритм грамотного исключения товаров из ассортимента.

 

30.07.2015 г.,

03.09.2015 г.,

08.09.2015 г.,

15.09.2015 г.,

29.09.2015 г.,

13.10.2015 г.,

22.10.2015 г.

12.05.2016 г.

29.09.2016 г.

26.01.2017 г.

Дарья

СИДОРОВА

 

 

Вебинар из серии: 

«Управление товарными запасами в аптеке на основе принципов категорийного менеджмента».

Вебинар №2: «Разработка прибыльной ассортиментной матрицы в аптеке».

 

ОТЗЫВЫ

1. Как правильно сформировать прибыльный и эффективный ассортимент в аптеке.

2. Как выглядят основные этапы разработки ассортиментной матрицы: определение типа аптеки; определение портрета покупателя; определение набора товарных категорий ассортимента; определение суммы товарного запаса; наполнение ассортиментной матрицы.

3. Какие товары должен содержать «аптечный ящик».

12.11.2015 г.,

19.11.2015 г.,

17.12.2015 г.,

04.02.2015 г.

25.10.2016 г.

Дарья

СИДОРОВА

 

 

Вебинар из серии:

 «Управление товарными запасами в аптеке на основе принципов категорийного менеджмента»

Вебинар №3: «Алгоритм разработки и проведения маркетинговой программы в аптеке».

 

ОТЗЫВЫ

1. Цели проведения маркетинговых акций в аптеках.

2. Этапы проведения маркетинговых акций.

3. Технология проведения маркетинговой акции, направленной на предоставлении скидки или низкой фиксированной цены.

4. Оценка эффективности проведенной акции.

04.02.2016 г.,

22.03.2016 г.

Дарья

СИДОРОВА

«Информационные технологии в аптеках».
 
1. Зачем нужна программа автоматизации для аптек? 
- информационные технологии - как инструмент увеличения рентабельности аптечного бизнеса 
- задачи и проблемы, которые должна решать программа автоматизации

2. Как выбрать программу автоматизации для своей аптеки? 
- сводная таблица учетных программ на рынке: преимущества и недостатки
- основные требования, которые предъявляются к программе автоматизации 

3. Инструменты и технологии в "М-АПТЕКА плюс"
- единый справочник и его возможности 
- технологии, позволяющие автоматизировать рутинные процессы в аптеке
- автоматический заказ товаров поставщикам
- комплексные и приоритетные продажи
- инструменты гибкого ценообразования
- инструменты категорийного менеджмента 
- управленческие отчеты - полноценный контроль деятельности аптеки и сотрудников
- дисконты, мотивация, маркетинг
17.11.2016 г.

Дарья

СИДОРОВА

«Универсальная модель построения
конкурентоспособной стратегии ценообразования».
1. Актуальность грамотной разработки построения системы ценообразования.
2. Определение конкурентов.
3. Определение целевой аудитории.
4. Анализ ассортимента:
- разделение ассортимента на товарные категории;
- присвоение ценовых диапазонов товарам внутри товарной категории;
-  анализ по товарным категориям: выявление пересекаемых товарных категорий;
- анализ по маркерным позициям: выявление пересекаемых маркерных позиций.
-   выявление не пересекаемого ассортимента  
5. Анализ ценообразования. 
6. Разработка стратегий ценообразования – универсальные  варианты.
20.12.2016

Ярослав

ШУЛЬГА

 

«Ваша аптека VS аптека-дискаунтер: чем и как ответить на сверхнизкие цены»

 

ОТЗЫВЫ

1. Почему у аптек-дискаунтеров цена на полке нередко ниже, чем у остальных в закупе?

2. Тактика и стратегия аптеки-дискаунтера - чего они добиваются в конечном итоге?

3. Каков "запас прочности" у аптек дискаунтеров - как долго таковые могут и будут демпинговать?

4. Что аптека с "классической" коммерческой политикой может противопоставить дискаунтеру?

5. Как оставаться "в рынке", если аптека-дискаунтер открылась "дверь в дверь"?

6. Опыт реальных российских аптек в противостоянии дискаунтерам.

24.12.2015 г.

Ярослав

ШУЛЬГА

 

«Увеличение суммы среднего чека или асимметричный ответ аптекам-дискаунтерам» 

 

ОТЗЫВЫ

1. Актуализация необходимости увеличивать суммы среднего чека. Доказательства, что подобные решения крайне необходимы при давлении со стороны аптек-дискаунтеров.

2. Понятие "среднего чека" как группы значений, позволяющих выявить ряд слабых, а то и абсолютное провальных бизнес-процессов. Что в аптечном бизнесе суммы среднего чека позволяет увидеть точнее, чем объемы выручки и прибыли. Как интерпретировать значения "среднего чека"?

3. Точки приложения усилий по увеличению суммы среднего чека.

4. Дополнительные и комплексные продажи как инструменты увеличения суммы среднего чека.

5. Как правильно внедрить дополнительные и комплексные продажи в аптечном учреждении?

6. Какие ошибки чаще всего совершаются при внедрении дополнительных и комплексных продаж в аптечном учреждении?

7. Конкретные примеры КАК эффективно осуществлять дополнительные и комплексные продажи.

8. Ответы на вопросы участников вебинара.

28.01.2016 г.

10.11.2016 г.

Ярослав

ШУЛЬГА

 

«Воровство и мошенничество в аптеке. Аптека как объект криминальной атаки»

 

ОТЗЫВЫ

1. Риски аптеки с открытой и закрытой выкладкой.  Что такое коэффициент поправки на воровство?

2. Что такое «атмосфера и легенда» и как таковые создаются?

3. «Лом», «засвет», «лизун», «социальная инженерия», «контригра», «общественность» - что это и как подстраховаться?

4. Какие еще способы выбирают современные мошенники и воры?

5. Неблагоприятный контингент: можно ли и как отказать в обслуживании?

6. Что с Законом? На чьей он стороне?

18.03.2016 г.

 

Ярослав

ШУЛЬГА

 

«Работа с возражениями клиентов за первым столом. Современный взгляд на возражения»

 

 

1. Коммуникация с покупателем как профилактика возражений: выяснение нужд,  потребностей и опасений.

2. Как избавиться от распространенных комплексов и стереотипов относительно «возражающих клиентов» и являющихся барьерами к эффективной продаже аптечной продукции?

3. Какова природа возражений со стороны клиентов? Что необходимо знать о возражениях? 

4. Что такое банк возражений? Как внедрить и использовать подобный инструмент на практике?

5. Как действительно эффективно бороться с ценовыми возражениями клиентов? Какие техники и приемы позволяют значительно «девальвировать и обесценить» возражения клиента в его же глазах? Какие еще 10+ возражений наиболее часто озвучиваются покупателями и что может противопоставить сотрудник первого стола?

30.03.2016 г.

Ярослав

ШУЛЬГА

"Проверки надзорных и контролирующих органов в аптеке:
самое актуальное!"

ОТЗЫВЫ

1. Какие надзорные и контролирующие государственные органы могут проверить 
аптеку?

2. Что именно проверяют в аптеках каждый контролирующий (надзорный орган)?

3. На чем именно чаще всего "попадаются" аптеки?

4. Универсальный авторский алгоритм подготовки к проверке со стороны 
государственных органов.

5. Защита аптеки: какие законы защищают аптеку при проверках и как защитить права аптеки?

6. Наиболее частые нарушения и злоупотребления со стороны проверяющих - как подстраховаться?

7. Юридический минимум для аптеки при проверках: необходимые законы, приказы, постановления.

15.09.2016г.

Ярослав

Шульга

"Капкан для заведующей аптекой!"

ОТЗЫВЫ

Вебинар рекомендован только руководящему составу аптечного учреждения (заведующая, заместитель).  

1. Насколько Вы сильны как управленец?

2. Насколько развиты Ваши управленческие компетенции?

28.10.2016 г.

Ярослав

Шульга

Мастер-класс для заведующих аптеками:  «Управление малым коллективом:
специфика, ошибки и инструменты».
1.       Основные ошибки в управлении малым коллективом: все то, что в той или иной степени Вы гарантированно увидите в себе.

2.      Определимся: насколько Вы сильны как руководитель? Насколько Ваш коллектив реально управляем?  

3.       Понятие власти и на чем таковая основана? «Рычаги» управления малым коллективом и какие из таковых реально в Ваших руках?

4.       Ваши «слабые звенья» как руководителя и управленца и как таковые становятся мишенью для манипуляций со стороны подчиненных?

5.  «Чемоданчик» руководителя малого коллектива: инструменты, решения, техники и методики.
06.03.2017 г.
Алексей СЛАВИЧ-ПРИСТУПА 

«Оптимальное ценообразование в аптеках»

 

ОТЗЫВЫ

1. Ключевые факторы восприятия аптечной цены и основные категории покупателей. Соотношение базового ценообразования (наценки) и скидок.

2. Ключевые факторы и типовые модели ценообразования в спальных и проходимых аптеках.

3. Потенциал и методика повышения наценки на товары «качества жизни».

4. Прием имиджевого выборочного понижения наценки на «индикаторные» товары.

5. Потенциал и недостатки популярных скидок: скидка при заказе дефектурных позиций, накопительная скидка, скидки в периоды невысокой посещаемости, индивидуальная скидка для удержания покупателя, дисконтные карты с фиксированной скидкой, скидка для пенсионеров.

6. Место и перспективы «жестких» аптечных дискаунтеров.​

26.11.2015 г.

Алексей

СЛАВИЧ-ПРИСТУПА

«Стандарты рекомендаций посетителям»

 

ОТЗЫВЫ

1. Основные «коммерческие» резервы взаимодействия с посетителями.

2. Целесообразность жестких корпоративных стандартов рекомендаций.

3. Особенности стандартизации основных видов рекомендаций:

4. Учет ценовой и ассортиментной политики в стандартах рекомендаций.

5. Особенности стандартов рекомендаций по космецевтике, БАД и т.п. товарам с «размытыми» критериями эффективности.

6. Разработка и внедрение стандартов рекомендаций: методические подходы, вопросы обучения и адаптации коллектива.

18.02.2016 г.

Алексей

СЛАВИЧ-ПРИСТУПА

«Оптимизация торгового зала и мерчандайзинга в аптеке»

1. Типичные резервы оптимизации торгового зала и выкладки

2. Примерные ориентиры размеров зала и уровня его загрузки выкладкой.

3. Формирование номенклатуры для выкладки с учетом чувствительности клиентуры к выкладке и маржинальности.

4. Структуризация выкладки.

5. Формирование системы рубрикаторов.

6. Размещение товара по мерчандайзинговым зонам

7. Специфика мерчандайзинга при открытом доступе.

26.05.2016 г.

Сергей

Вуф

«15 секретов продаж в аптеке»

1. Как первостольнику работать в удовольствие?

2. Как стать стать лучшим первостольником в аптеке?

3. Как выделить бренд аптеки на фоне конкурентов?

4.Как "отжать" у конкурентов постоянных покупателей?

02.06.2016

Сергей

Вуф

авторский тренинг:

"Быстрые продажи в аптеке".

 

ОТЗЫВЫ

Тариф «эконом»:

5 занятий в режиме онлайн, без доступа к записям вебинаров:

1. Вы проанализируете, кто Вы сегодня: в какой точке карьеры и развития находитесь.

2. Вы узнаете, каким первостольником Вы хотите стать и добиться.

3. Мы вместе найдем, каких навыков и инструментов Вам не хватает.

4. Вы получите готовые решения и доведете до мастерства работу с возражениями.

Вы также получите готовые решения по работе с назойливыми вредными покупателями.

Тариф «стандарт»:

7 занятий в режиме онлайн и доступ к записям вебинаров (дополнительно к тарифу эконом):

1. Вы получите техники по увеличению среднего чека.

2. получите техники по выяснению истинной причины покупателя. Научитесь продавать, не продавая.

3. К каждому занятию выдается домашнее задание. После его выполнения получаете обратную связь и бизнес-тренер показывает, как его можно докрутить и улучшить.

Тариф «ВИП»:

10 занятий в режиме онлайн и доступ к записям вебинаров (дополнительно к тарифам эконом и стандарт):

1. Мы разберем "воронку продаж" и ее виды. Воронка продаж показывает путь, как простой покупатель становиться лояльным и постоянным.

2. Быстрые продажи текстом. Как правильно писать тексты объявлений и акций, чтобы покупатели хотели купить или сделать целевое действие, которое Вы задумали.

3. Техника по подбору сильных первостольников. Отсеивайте ненужных специалистов на этапе собеседования. Такой подход позволяет не тратить месяц стажировки и Ваши деньги, потраченные впустую на зарплату, чтобы выяснить уровень компетенции специалиста.

4. Дополнительные встречи с участниками тренинга, выяснение проблем в продажах и поиск решения.

5. Готовые терапевтические линейки: ОРВИ, сердечно-сосудистые заболевания, заболевание ЖКТ, заболевание моче-половой системы, дерматиты и заболевание кожного покрова, аллергия, заболевания опорно-двигательной системы, невралгия. 

"Эконом"/"Стандарт"/"ВИП"

27 июня 2016г.

30 июня 2016г.

4 июля 2016 г.

7 июля 2016г.

11 июля 2016 г.

 

"Стандарт"/"ВИП" - продолжение

14 июля 2016г.

18 июля 2016г.

 

"ВИП" - продолжение

21 июля 2016г.

25 июля 2016г.

29 июля 2016г.

 

 

 

Сергей

Вуф

"Узнайте: как освободить 4 часа в день на развитие аптеки и перестать топтаться на месте!»

1. Почему у заведующих катастрофически не хватает времени?

2. Почему фармацевты не выполняют свои должностные инструкции?

3. Как изменить должностные инструкции чтобы люди их выполняли?

4. Зоны ответственности.

5. Учимся правильно делегировать задачи.

6. Контроль за выполнением поставленных задач.

7. 12 секретов управления коллективом.

22.09.2016

Сергей

Вуф

"Продажа премиум товаров в аптеке"

1. Как правильно подбирать премиум товары?

2. Что и как должны говорить первостольники, чтобы товар продавался?

3. Как оформлять витрину?

4. Где необходимо выставлять информацию о товаре?

5. Какой рекламный канал сработал лучше всего в нашей аптеке?

6. Какую наценку можно ставить на премиум товар?

7. Стоит ли доплачивать первостольникам за продажи премиум товаров?

8. Нужно ли вести работу с врачами?      

24.01.2017 г.

Панченко Алексей Викторович

Кафедра пропедевтики внутренних болезней л.ф. ГБОУ ВПО РНИМУ им. Н. И. Пирогова. Представитель ООО «Инфарма 2000»

 «Что рекомендовать покупателю или возможности наружных средств производства  ООО «Инфарма 2000».

1. Проблема онихомикозов. 
Применение крема «ФУНДИЗОЛ» для лечения и профилактики онихомикозов.

2. Профилактика сезонных эпидемий респираторно-вирусных инфекций. Возможности применения крема «ВИРОСЕПТ» для снижения острой заболеваемости.

3. Рецидивирующий герпес. Возможность снижения частоты рецидивов лабиального и генитального герпеса при применения крема  «ВИРОСЕПТ».

4. Проблемы лечения больных с заболеваниями опорно - двигательного аппарата. Возможности крема «ЦИТРАЛГИН» в лечении заболеваний суставов и позвоночника.

13.09.2016г.

Марина

Качанова

Блиц-курс из трех вебинаров по теме: "Управление без манипуляций" Модуль 1. Нематериальная мотивация в аптеке (теоретический блок+практика).

 Модуль 2. Ситуационное управление сотрудником (теоретический блок+моделирование ситуаций) Техники влияния  и убеждения.

​Реальные инструменты.

 
Модуль 3. Как  подобрать своего сотрудника (теоретический блок+моделирование)

06.10.2016г. - Модуль 1

11.10.2016 г. - Модуль 2

18.10.2016 г. - Модуль 3

Павел

Лисовский

«Экспресс анализ эффективности аптечного бизнеса».

ОТЗЫВЫ

1. Что делать, если показатели аптеки неудовлетворительны?

2. При каких значения основных финансовых показателей закрывать аптеку?

3. Как улучшить показатели аптечной сети?

24.10.2016 г.

Павел

Лисовский

"Система оплаты труда в аптечной сети. 
Как повысить управляемость персонала"

1. Что может принудить сотрудника аптеки работать эффективней

2. Роль оплаты труда в системе управления персоналом;

3. Существующие системы оплаты труда в аптечных сетях, преимущества и недостатки;

4. Рентабельность и фонд оплаты труда;

5. Премиальная «прибыльная» система оплаты труда;

6. Реорганизация бизнес процессов аптечной сети при внедрении «прибыльной» премиальной системы оплаты труда.

01.12.2016 г.

Павел

Лисовский

"Основы категорийного менеджмента в аптечном бизнесе "

1. Ассортиментный справочник (классификатор) как основа дифференцированного управления ассортиментом.

2. Логика котегорийного менеджмента.

3. Экономическая и математическая модель категорийного менеджмента.

4. Выплаты от фармпроизводителей и категорийный менеджмент - как соблюсти баланс.

20.02.2017 г.

Деменко

Елена

Юрьевна

"Как создать базу допродаж в своей аптеке". 1. Понятие допродажи.

2. Главные ошибки и правила допродаж, компетентно поведать о которых может каждая заведующая.

3. Чему главному нужно научиться работникам первого стола при организации работы заведующей аптекой.

4. Системные технологические рекомендации процесса создания и реализации допродаж в аптеке.

5. Примеры допродаж.

6. Управление допродажами в аптеке.
12.12.2016 г.

Деменко

Елена

Юрьевна

"Мифы и реалии техники продаж и стандартов обслуживания
в аптеках".

1. Техника продаж в кратком обзоре. Мифы применимости в аптеках и реальные возможности.

2. Основное препятствие на пути реализации техники продаж в работе фармацевтов.

3. Стандарты обслуживания как копирование техник продаж без учета распространенных типичных ошибок первостольников, которые ежедневно влияют на снижение продаж.

4. Проблемы управления заведующих аптеками своими коллективами, на которые не обращается внимание.

31.01.2017 г.

Деменко

Елена

Юрьевна

"Формирование базы знаний в аптеках". 1. Общие знания, которых не хватает первостольникам в работе, выявленные в процессе 11 лет работы в сетях аптек и нескольких тысяч семнаров-тренингов в разных городах.

2. Отбор актуального ассортимента для разбора внутри аптечной сети, внутри одиночной аптеки.

3. Важные критерии препаратов, которые необходимо представлять покупателям. Возможности скриптов – речевых модулей с демонстрацией примеров.

4. Формы накопления знаний внутри сети, внутри одиночной аптеки.

5. Варианты проверки знаний.
 
09.02.2017 г.

Иванова

Ольга

Владимировна

Цикл вебинаров для сотрудников первого стола
"ПОГОВОРИМ НА "ПРОФИ"

1 вебинар: "ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ"

1. Приоритеты и потребности покупателей аптеки.

2. Опрос покупателя по схеме: симптомы, предпочтения, ограничения. 

3. Обязательные вопросы. 

4. Особенности  диалога с покупателем при четко запланированной покупке.

01.02.2017 г.

15.02.2017 г.

15.03.2017 г.

Иванова

Ольга

Владимировна

Цикл вебинаров для сотрудников первого стола
"ПОГОВОРИМ НА "ПРОФИ"

2 вебинар: "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ"

1. Рекомендация здесь и сейчас. Профессиональный язык фармацевта. Магия глаголов.

2. Уровни детализации свойств и терапевтического действия  препарата для разных возрастных групп клиентов.

22.02.2017 г.

Иванова

Ольга

Владимировна

Цикл вебинаров для сотрудников первого стола
"ПОГОВОРИМ НА "ПРОФИ"

промо-вебинар для сотрудников первого стола на тему: "Возражения"

1. Алгоритм  ответа на возражение.

2. Техника присоединения и соглашения.

3. Техника объективной аргументации. 

4. Ценовые возражения или -за что платит покупатель?

01.03.2017 г.